Сроки изготовления мебели
Время выполнения заказа согласовывается индивидуально с заказчиком и зависит от объема и сложности работ.
Минимальный срок изготовления мебели – 2 недели. За срочность взимается дополнительный коэффициент. Гарантийный срок указывается в паспорте изделия.
Гарантия на мебель начинает действовать с момента принятия товара покупателем и подписания «Акта приема-передачи товара».
Срок гарантии на корпусную мебель согласно ГОСТ 16371-93 составляет:
Минимальный срок изготовления мебели – 2 недели. За срочность взимается дополнительный коэффициент. Гарантийный срок указывается в паспорте изделия.
Гарантия на мебель начинает действовать с момента принятия товара покупателем и подписания «Акта приема-передачи товара».
Срок гарантии на корпусную мебель согласно ГОСТ 16371-93 составляет:
- на детскую корпусную мебель - 18 месяцев;
- для изделий, использующихся в бытовых помещениях - 24 месяца;
- для изделий, установленных в общественных помещениях - 18 месяцев.
Гарантийное обслуживание
В период гарантийного срока устраняются дефекты производственного характера. За мебель, качество которой ухудшилось в результате неправильной эксплуатации, а также за дефекты, возникшие при нарушении условий хранения, транспортировки и ухода за изделиями (сколы, царапины, разбухание и т.д.) компания ответственности не несет. Компания «Артель» предоставляет гарантийное обслуживание при обнаружении дефектов производственного характера в следующих случаях:
- соблюдение правил эксплуатации и ухода за мебелью;
- доставка и сборка мебели сотрудниками нашей компании;
- наличие у заказчика подписанного «Акта приема-передачи товара».
Гарантийное обслуживание не распространяется:
- по истечению гарантийного срока;
- при отклонении размеров изделия от заявленных габаритов в нормативных пределах, указанных в ГОСТ (+-2 см);
- при нарушении действующих правил эксплуатации;
- при ненадлежащих условиях хранения;
- при использовании товара не по назначению;
- при дефектах, возникших вследствие самостоятельной транспортировки, сборки, ремонте;
- при превышении допустимых для изделия нагрузок;
- в случае возникших в процессе эксплуатации механических и химических повреждений изделия;
- на дефекты, полученные в результате форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение и т.д.).
Отказ от товара
При покупке товара со склада и при изготовлении мебели по индивидуальному заказу покупатель может отказаться от товара до его передачи.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» , при отказе покупатель обязан полностью возместить все понесенные исполнителем затраты на изготовление мебели, доставку, другие расходы.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» , при отказе покупатель обязан полностью возместить все понесенные исполнителем затраты на изготовление мебели, доставку, другие расходы.
Условия возврата
- При приеме товара покупатель должен проверить комплектность и внешний вид изделий на предмет отсутствия дефектов. После проверки он подписывает
«Акт приема-передачи товара». - Подписание покупателем «Акта приема-передачи товара» служит подтверждением того, что у изделия отсутствуют дефекты, и оно имеет внешний вид, удовлетворяющий заказчика. После подписания товарной накладной претензии не принимаются, за исключением выявления заводского брака.
- Мебель, изготовленная на заказ, является товаром с индивидуально-определенными свойствами и не подлежит возврату или обмену (п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
- Мебель, купленная со склада, возврату не подлежит на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.98 №55 (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
- К мебели, купленной со склада по уценке в связи с утратой некоторых потребительских свойств, претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
При ее приобретении в товарной накладной указываются имеющиеся дефекты.